變壓器行業(yè)信息化建設(shè)的必要性
文章來源:北京創(chuàng)聯(lián)匯通電氣 ????? 發(fā)布時(shí)間: 2017-05-23 06:09:58
導(dǎo)讀:隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展,人類社會(huì)已從工業(yè)時(shí)代邁向信息時(shí)代。
現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)絹碓街匾曅畔⒓夹g(shù)對(duì)傳統(tǒng)變壓器產(chǎn)業(yè)的改造以及對(duì)信息資源的開發(fā)利用。傳統(tǒng)變壓器行業(yè)信息化已成為一個(gè)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),信息化水平的高低已成為衡量一個(gè)家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合力的重要標(biāo)志。
企業(yè)是民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),家信息化建設(shè)較重要的是企業(yè)信息化,變壓器行業(yè)信息化已成為全球發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用,不斷提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理和決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力的過程。通俗地說,企業(yè)信息化就是用信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)使之更加有效的過程。
目前,發(fā)達(dá)家信息化的總體情況是:在設(shè)計(jì)與制造領(lǐng)域,90%以上的企業(yè)采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫技術(shù)(PDM);在管理和經(jīng)營領(lǐng)域,普遍圍繞因特網(wǎng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組,實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)戰(zhàn)略。所以,在當(dāng)今全球化市場(chǎng)競(jìng)爭的時(shí)代,變壓器行業(yè)信息技術(shù)的綜合應(yīng)用已成為提高企業(yè)生存能力和核心競(jìng)爭力的重要因素。
由于變壓器制造企業(yè)的主要用戶是電力部門,我們很多變壓器企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要同他們建立良好的關(guān)系,企業(yè)就可以發(fā)展,沒有必要進(jìn)行信息化建設(shè)。這種信息意識(shí)淡薄的觀點(diǎn),嚴(yán)重影響了變壓器制造行業(yè)的信息化建設(shè),造成企業(yè)信息基礎(chǔ)管理水平低、信息化建設(shè)投人不足、電子商務(wù)應(yīng)用少。
實(shí)際上,變壓器行業(yè)絕大多數(shù)變壓器制造企業(yè)存在下列問題:
(1)市場(chǎng)反映慢,客戶經(jīng)常抱怨,營銷有漏洞信息時(shí)代,對(duì)迅速變化的市場(chǎng)反映快慢成為決定企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。變壓器制造企業(yè)品種多、規(guī)格多,如果不建立銷售信息系統(tǒng),就很難處理大量的產(chǎn)品和客戶信息,使售前、售中、售后服務(wù)讓客戶滿意。也很難及時(shí)、有效地對(duì)銷售人員和客戶進(jìn)行管理,從而提高銷售人員的積極性,并減少業(yè)務(wù)人員挪用公款及個(gè)別信譽(yù)低的客戶欠帳、賴賬的漏洞。
(2)交貨不及時(shí)現(xiàn)象普遍,合同履約率不高較近幾年由于電力緊張,變壓器需求量增加,變壓器制造企業(yè)訂貨量普遍增加。但隨之帶來的一個(gè)問題是很多企業(yè)交貨不及時(shí)現(xiàn)象突出,合同按時(shí)履約率低。這里面既有生產(chǎn)能力不足的原因,也有流動(dòng)資金不足的原因,還有近兩年受硅鋼片供應(yīng)緊張影響的原因。一般情況下,交貨不及時(shí)受生產(chǎn)能力影響較大。其實(shí),很多情況下,并不是生產(chǎn)能力真正不足,往往是生產(chǎn)能力沒有平衡好。
(3)數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造水平較低在設(shè)計(jì)中,采用計(jì)算機(jī)輔助繪圖和利用Excel計(jì)算電磁方案的多,而真正意義上利用計(jì)算機(jī)程序來進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)的少。變壓器行業(yè)采用三維CAD設(shè)計(jì)就更少了。只有真正意義上的CAD,才能有效降低設(shè)計(jì)成本和提高設(shè)計(jì)效率并保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。
(4)質(zhì)量問題普遍存在,產(chǎn)品一次合格率低由于質(zhì)量系統(tǒng)不完善,IS09001質(zhì)量保證體系未能得到真正貫徹,除濟(jì)南西門子等個(gè)別企業(yè)外,絕大多數(shù)企業(yè)都沒有實(shí)施六個(gè)西格瑪質(zhì)量管理方法,所以變壓器成品試驗(yàn)一次合格率低,大多低于三西格瑪質(zhì)量水平,所以返工現(xiàn)象多,質(zhì)量成本居高不下。三西格瑪質(zhì)量水平要求的缺陷率為0.27%,即合格率為99.73%,更不用說六個(gè)西格瑪質(zhì)量水平了,它要求的缺陷率為百萬分之三點(diǎn)四,幾乎是零缺陷。
(5)應(yīng)收帳款及庫存占用資金比例較大,流動(dòng)資金緊張由于受原材料價(jià)格上漲影響,近兩年變壓器價(jià)格上揚(yáng),再加上訂貨量增加,很多企業(yè)流動(dòng)資金緊張。從企業(yè)內(nèi)部來看,造成企業(yè)流動(dòng)資金緊張的原因很多是應(yīng)收帳款和庫存占用資金比例較大,致使現(xiàn)金流量不足。
(6)變壓器行業(yè)供應(yīng)管理水平低很多變壓器制造企業(yè)沒有建立良好的供應(yīng)關(guān)系,沒有雙贏思維,甚至基本的業(yè)務(wù)程序都不健全,如缺少合同等,使供應(yīng)工作漏洞多,容易給公司造成損失。采用供應(yīng)鏈管理的幾乎沒有。借助企業(yè)信息化,可以充分利用企業(yè)的資源信息,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,改變企業(yè)的組織方式與管理模式,引進(jìn)現(xiàn)代管理理念,做到?jīng)Q策合理化、科學(xué)化,從而有效解決上述問題,具體體現(xiàn)在以下方面:
①提高決策水平和工作效率。通過信息化建設(shè)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組,改變企業(yè)不合理的流程。使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化,減少管理層次,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使信息溝通流暢及時(shí)。信息化能夠給企業(yè)提供恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理運(yùn)作模式,加快企業(yè)決策的貫徹執(zhí)行,提高工作效率。通過企業(yè)信息化,延伸了決策者的智力,較大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強(qiáng)決策的理性、科學(xué)性和快速性。
②有效降低產(chǎn)品成本,縮短生產(chǎn)周期。變壓器行業(yè)通過信息化不僅可以有效降低產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本,還可以合理優(yōu)化生產(chǎn)資源,降低原材料、在制品和產(chǎn)成品等的庫存,降低企業(yè)的運(yùn)行成本。如果企業(yè)采用ERP還能有效縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,保證按時(shí)交貨率。比如上面提到的生產(chǎn)能力的平衡問題,借助ERP就能很好完成。ERP的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)通過粗能力計(jì)劃(對(duì)關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運(yùn)算而產(chǎn)生的一種能力需求計(jì)劃,比如硅鋼片橫剪線、器身干燥設(shè)備、生產(chǎn)干式變壓器用的澆注罐等能力的運(yùn)算產(chǎn)生的能力需求計(jì)劃)和能力需求計(jì)劃(對(duì)各生產(chǎn)階段和工作中心或工序所需要的各種資源進(jìn)行精確計(jì)算,得出人力負(fù)荷、設(shè)備負(fù)荷等資源負(fù)荷情況,并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工作)來保證生產(chǎn)計(jì)劃的可行性。
③提高設(shè)計(jì)水平,加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。借助企業(yè)信息化,變壓器制造企業(yè)可以推進(jìn)數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造水平。數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造是指利用計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)全過程的技術(shù)。對(duì)于變壓器制造企業(yè)來說,采用數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造比較關(guān)鍵的就是采用CAD、CAPP(計(jì)算機(jī)輔助工藝)、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造)、PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)。尤其是PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境中,對(duì)變壓器制造業(yè)的技術(shù)部門非常重要。因?yàn)?,變壓器產(chǎn)品的規(guī)格品種多,制圖有自己的行業(yè)特點(diǎn),所以圖紙中通用件、借用圖非常多。利用PDM對(duì)圖紙的管理將非常方便。總之,利用數(shù)字設(shè)計(jì)與制造技術(shù)能夠提高企業(yè)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力,縮短新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)周期。
④提高產(chǎn)品質(zhì)量。借助企業(yè)信息化,變壓器行業(yè)可以把ISO9001質(zhì)量保證體系落到實(shí)處,可以有效提高工作質(zhì)量,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。如果我們能夠?qū)嵤┖辛鶄€(gè)西格瑪質(zhì)量管理方法的ERP,就能更加有效地對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制,特別是關(guān)鍵工序的質(zhì)量將會(huì)大幅度地提高,產(chǎn)品的整體質(zhì)量將會(huì)有一個(gè)根本的改變。因?yàn)榱鶄€(gè)西格瑪質(zhì)量的含義是:產(chǎn)品質(zhì)量特性滿足顧客的需求;在此基礎(chǔ)上避免任何缺陷或差錯(cuò)。
⑤加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力。在市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的今天,沒有企業(yè)信息化,就無法及時(shí)處理大量的客戶信息,從而及時(shí)決策。以利潤為中心的觀點(diǎn),忽視客戶的價(jià)值,容易引起客戶不滿,只能取得短期效益。從長遠(yuǎn)來看,必須以客戶為中心,提高客戶的滿意度,才能帶來業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。信息化可以建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)管理流程,及時(shí)了解客戶需求,加快市場(chǎng)響應(yīng)速度,增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能
⑥提高變壓器行業(yè)企業(yè)整體管理水平。推進(jìn)企業(yè)信息化,特別是實(shí)施ERP,把先進(jìn)的管理理念和管理方法引入到企業(yè)中來,是對(duì)落后的傳統(tǒng)管理思想或管理方式的改造,是企業(yè)的一場(chǎng)革命。通過企業(yè)信息化轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念,提高全體員工的整體素質(zhì)。建立良好的管理規(guī)范和管理流程,從而提高企業(yè)的整體管理水平。
隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展,人類社會(huì)已從工業(yè)時(shí)代邁向信息時(shí)代,人們?cè)絹碓街匾曅畔⒓夹g(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對(duì)信息資源的開發(fā)利用。“信息化”已成為一個(gè)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),信息化水平的高低已成為衡量一個(gè)家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合力的重要標(biāo)志。企業(yè)是民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),家信息化建設(shè)較重要的是企業(yè)信息化,企業(yè)信息化已成為全球發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用,不斷提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理和決策的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力的過程。通俗地說,企業(yè)信息化就是用信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)使之更加有效的過程。目前,發(fā)達(dá)家信息化的總體情況是:在設(shè)計(jì)與制造領(lǐng)域,90%以上的企業(yè)采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫技術(shù)(PDM);在管理和經(jīng)營領(lǐng)域,普遍圍繞因特網(wǎng)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組,實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)戰(zhàn)略。所以,在當(dāng)今全球化市場(chǎng)競(jìng)爭的時(shí)代,信息技術(shù)的綜合應(yīng)用已成為提高企業(yè)生存能力和核心競(jìng)爭力的重要因素。由于變壓器制造企業(yè)的主要用戶是電力部門,我們很多變壓器企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要同他們建立良好的關(guān)系,企業(yè)就可以發(fā)展,沒有必要進(jìn)行信息化建設(shè)。這種信息意識(shí)淡薄的觀點(diǎn),嚴(yán)重影響了變壓器制造行業(yè)的信息化建設(shè),造成企業(yè)信息基礎(chǔ)管理水平低、信息化建設(shè)投人不足、電子商務(wù)應(yīng)用少。實(shí)際上,變壓器絕大多數(shù)變壓器制造企業(yè)存在下列問題:
(1)市場(chǎng)反映慢,客戶經(jīng)常抱怨,營銷有漏洞信息時(shí)代,對(duì)迅速變化的變壓器行業(yè)市場(chǎng)反映快慢成為決定企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。變壓器制造企業(yè)品種多、規(guī)格多,如果不建立銷售信息系統(tǒng),就很難處理大量的產(chǎn)品和客戶信息,使售前、售中、售后服務(wù)讓客戶滿意。也很難及時(shí)、有效地對(duì)銷售人員和客戶進(jìn)行管理,從而提高銷售人員的積極性,并減少業(yè)務(wù)人員挪用公款及個(gè)別信譽(yù)低的客戶欠帳、賴賬的漏洞。
(2)交貨不及時(shí)現(xiàn)象普遍,合同履約率不高較近幾年由于電力緊張,變壓器需求量增加,變壓器制造企業(yè)訂貨量普遍增加。但隨之帶來的一個(gè)問題是很多企業(yè)交貨不及時(shí)現(xiàn)象突出,合同按時(shí)履約率低。這里面既有生產(chǎn)能力不足的原因,也有流動(dòng)資金不足的原因,還有近兩年受硅鋼片供應(yīng)緊張影響的原因。一般情況下,交貨不及時(shí)受生產(chǎn)能力影響較大。其實(shí),很多情況下,并不是生產(chǎn)能力真正不足,往往是生產(chǎn)能力沒有平衡好。
(3)數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造水平較低在設(shè)計(jì)中,變壓器行業(yè)采用計(jì)算機(jī)輔助繪圖和利用Excel計(jì)算電磁方案的多,而真正意義上利用計(jì)算機(jī)程序來進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)的少。采用三維CAD設(shè)計(jì)就更少了。只有真正意義上的CAD,才能有效降低設(shè)計(jì)成本和提高設(shè)計(jì)效率并保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。
(4)質(zhì)量問題普遍存在,產(chǎn)品一次合格率低由于質(zhì)量系統(tǒng)不完善,IS09001質(zhì)量保證體系未能得到真正貫徹,除濟(jì)南西門子等個(gè)別企業(yè)外,絕大多數(shù)企業(yè)都沒有實(shí)施六個(gè)西格瑪質(zhì)量管理方法,所以變壓器成品試驗(yàn)一次合格率低,大多低于三西格瑪質(zhì)量水平,所以返工現(xiàn)象多,質(zhì)量成本居高不下。三西格瑪質(zhì)量水平要求的缺陷率為0.27%,即合格率為99.73%,更不用說六個(gè)西格瑪質(zhì)量水平了,它要求的缺陷率為百萬分之三點(diǎn)四,幾乎是零缺陷。
(5)應(yīng)收帳款及庫存占用資金比例較大,流動(dòng)資金緊張由于受原材料價(jià)格上漲影響,近兩年變壓器價(jià)格上揚(yáng),再加上訂貨量增加,很多企業(yè)流動(dòng)資金緊張。從企業(yè)內(nèi)部來看,造成企業(yè)流動(dòng)資金緊張的原因很多是應(yīng)收帳款和庫存占用資金比例較大,致使現(xiàn)金流量不足。
(6)供應(yīng)管理水平低很多變壓器制造企業(yè)沒有建立良好的供應(yīng)關(guān)系,沒有雙贏思維,甚至基本的業(yè)務(wù)程序都不健全,如缺少合同等,使供應(yīng)工作漏洞多,容易給公司造成損失。采用供應(yīng)鏈管理的幾乎沒有。借助企業(yè)信息化,可以充分利用企業(yè)的資源信息,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,改變企業(yè)的組織方式與管理模式,引進(jìn)現(xiàn)代管理理念,做到?jīng)Q策合理化、科學(xué)化,從而有效解決上述問題,具體體現(xiàn)在以下方面:
①提高決策水平和工作效率。通過變壓器行業(yè)信息化建設(shè)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組,改變企業(yè)不合理的流程。使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化,減少管理層次,加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通,使信息溝通流暢及時(shí)。信息化能夠給企業(yè)提供恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理運(yùn)作模式,加快企業(yè)決策的貫徹執(zhí)行,提高工作效率。通過企業(yè)信息化,延伸了決策者的智力,較大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性,增強(qiáng)決策的理性、科學(xué)性和快速性。
②有效降低產(chǎn)品成本,縮短生產(chǎn)周期。通過信息化不僅可以有效降低產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本,還可以合理優(yōu)化生產(chǎn)資源,降低原材料、在制品和產(chǎn)成品等的庫存,降低企業(yè)的運(yùn)行成本。如果企業(yè)采用ERP還能有效縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,保證按時(shí)交貨率。比如上面提到的生產(chǎn)能力的平衡問題,借助ERP就能很好完成。ERP的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)通過粗能力計(jì)劃(對(duì)關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運(yùn)算而產(chǎn)生的一種能力需求計(jì)劃,比如硅鋼片橫剪線、器身干燥設(shè)備、生產(chǎn)干式變壓器用的澆注罐等能力的運(yùn)算產(chǎn)生的能力需求計(jì)劃)和能力需求計(jì)劃(對(duì)各生產(chǎn)階段和工作中心或工序所需要的各種資源進(jìn)行精確計(jì)算,得出人力負(fù)荷、設(shè)備負(fù)荷等資源負(fù)荷情況,并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工作)來保證生產(chǎn)計(jì)劃的可行性。
③提高設(shè)計(jì)水平,加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。借助企業(yè)信息化,變壓器行業(yè)制造企業(yè)可以推進(jìn)數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造水平。數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造是指利用計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)全過程的技術(shù)。對(duì)于變壓器制造企業(yè)來說,采用數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造比較關(guān)鍵的就是采用CAD、CAPP(計(jì)算機(jī)輔助工藝)、CAM(計(jì)算機(jī)輔助制造)、PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)。尤其是PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境中,對(duì)變壓器制造業(yè)的技術(shù)部門非常重要。因?yàn)?,變壓器產(chǎn)品的規(guī)格品種多,制圖有自己的行業(yè)特點(diǎn),所以圖紙中通用件、借用圖非常多。利用PDM對(duì)圖紙的管理將非常方便。總之,利用數(shù)字設(shè)計(jì)與制造技術(shù)能夠提高企業(yè)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力,縮短新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)周期。
④提高產(chǎn)品質(zhì)量。借助企業(yè)信息化,可以把ISO9001質(zhì)量保證體系落到實(shí)處,可以有效提高工作質(zhì)量,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。如果我們能夠?qū)嵤┖辛鶄€(gè)西格瑪質(zhì)量管理方法的ERP,就能更加有效地對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制,特別是關(guān)鍵工序的質(zhì)量將會(huì)大幅度地提高,產(chǎn)品的整體質(zhì)量將會(huì)有一個(gè)根本的改變。因?yàn)榱鶄€(gè)西格瑪質(zhì)量的含義是:產(chǎn)品質(zhì)量特性滿足顧客的需求;在此基礎(chǔ)上避免任何缺陷或差錯(cuò)。
⑤加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力。在市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的今天,變壓器行業(yè)沒有企業(yè)信息化,就無法及時(shí)處理大量的客戶信息,從而及時(shí)決策。以利潤為中心的觀點(diǎn),忽視客戶的價(jià)值,容易引起客戶不滿,只能取得短期效益。從長遠(yuǎn)來看,必須以客戶為中心,提高客戶的滿意度,才能帶來業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。信息化可以建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)管理流程,及時(shí)了解客戶需求,加快市場(chǎng)響應(yīng)速度,增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能
⑥提高企業(yè)整體管理水平。推進(jìn)企業(yè)信息化,特別是實(shí)施ERP,把變壓器行業(yè)先進(jìn)的管理理念和管理方法引入到企業(yè)中來,是對(duì)落后的傳統(tǒng)管理思想或管理方式的改造,是企業(yè)的一場(chǎng)革命。通過企業(yè)信息化轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念,提高全體員工的整體素質(zhì)。建立良好的管理規(guī)范和管理流程,從而提高企業(yè)的整體管理水平。
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